# TICKA ショッピングガイド
ご注文の前に、以下の内容をご確認ください。
## 目次
1. ご注文の流れ
2. 送料について
3. お支払いについて
4. 商品について
5. 在庫の確保について
6. お届けについて
7. ご注文確認メールが届かない場合
8. ご注文のキャンセル・変更について
9. 不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合
10. 海外製品について
11. サイズ・対応モデルについて
12. ラッピングについて
13. 梱包の破損について
14. 長期不在・住所不備について
15. お問い合わせについて
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## 1. ご注文の流れ
1. 商品をカートに追加
2. ご注文内容・配送先を確認
3. お支払い
4. ご注文完了
5. 商品のお届け
ご注文完了後の商品の変更・追加・キャンセルはお受けしておりません。カラーやサイズ、対応モデルなどを十分にご確認のうえ、ご注文ください。
## 2. 送料について
- 本州・四国・九州：800円
- 北海道・沖縄：1,200円
- 1回のご注文金額が10,000円以上の場合：送料無料
### ご注意ください
- 配送先は1回のご注文につき1か所のみご指定いただけます。
- お届け日時の指定はお受けしておりません。
- ご注文完了後に複数のご注文を合算することや、送料を返金することはできません。
- 国際配送をご利用の場合は、重量2kgまで一律3,000円です。
## 3. お支払いについて
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・JCB）
- Shop Pay
- Amazon Pay
- コンビニ払い
- 銀行振込
- PayPay
- Paidyあと払い
### ご注意ください
- お支払いはご注文確定時に処理されます。
- 銀行振込のお支払い期限は、ご注文日の翌日23:59までです。期限までにご入金を確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
- ご注文完了後にクーポンを適用することはできません。クーポンコードはご注文時にご入力ください。
- ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。
## 4. 商品について
TICKAでは、Apple Watchケース・バンドなどの周辺アクセサリーを取り扱っています。一部の商品は海外から取り寄せているため、海外輸入品の特性をご理解のうえ、ご購入ください。
- Apple Watch本体は付属しておりません。
- 商品画像はできる限り実物の色味に近づけて掲載していますが、お使いの端末や画面設定、照明環境により見え方が異なる場合があります。
- 商品ごとに対応するApple Watchのモデル・ケースサイズが異なります。必ず各商品ページの対応表をご確認ください。
## 5. 在庫の確保について
海外輸入品は在庫の変動が大きく、ご注文のタイミングによっては、ご注文完了後に欠品が判明する場合があります。その際は、速やかにメールでご連絡いたします。
在庫がある商品でも、検品時に不具合が見つかった場合は交換品の手配が必要となり、通常のお届け目安よりお時間をいただくことがあります。
## 6. お届けについて
### 通常のお届け期間
お支払い確認後、商品のお届けまで通常4営業日から最大14営業日ほどいただきます。
- 土日祝日および長期休業期間（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など）は、入荷・発送・お問い合わせ対応を行っておりません。
- 仕入先の在庫状況、倉庫の混雑、天候、交通事情、配送会社の都合などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。
- 複数の商品をご注文いただいた場合、商品を分けて発送することがあります。分割発送による追加送料は発生しません。
- 配送会社はお選びいただけません。
### 配送番号について
発送完了後、追跡用の配送番号をメールでお知らせします。
配送番号が追跡サービスへ反映されるまで時間がかかる場合があります。発送完了メールの受信直後に確認できない場合は、時間をおいて再度お試しください。
発送完了メールの受信から10日以上経過しても追跡情報が反映されない場合は、お問い合わせフォームまたは info@ticka.jp までご連絡ください。
## 7. ご注文確認メールが届かない場合
お問い合わせの前に、以下をご確認ください。
- ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか
- 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダへ振り分けられていないか
- メールボックスの容量を超えていないか
- 通信環境に問題がないか
- ドメイン指定受信や迷惑メールフィルターが設定されていないか
TICKAからのメールは **info@ticka.jp** よりお送りします。受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。
ご注文確認メールが届かない場合も、再注文の前にお問い合わせください。重複注文となった場合でも、ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
## 8. ご注文のキャンセル・変更について
ご注文完了後は、以下の対応をお受けしておりません。
- ご注文のキャンセル
- 商品、カラー、サイズ、対応モデル、数量などの変更
- 商品の追加
- 配送先の変更
- お支払い方法の変更
- クーポンの追加適用
カラーやイメージの違い、サイズ・対応モデルの確認不足など、お客様のご都合による返品・交換もお受けしておりません。ご注文前に内容を十分にご確認ください。
## 9. 不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合
商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店の基準で状態を確認したうえで、交換または返金にて対応いたします。
交換品のお届けまで4週間ほどいただく場合があります。交換品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。不良品・相違品に該当する場合の返送料は当店が負担します。
### 返品・交換をお受けできない場合
- お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズ・イメージ違いなど）
- Apple Watch本体との相性や装着感に関するもの
- 対応モデル・サイズの確認不足によるもの
- 海外製品の特性に含まれるもの（微細なキズ、バリ、塗装ムラ、色味の差など）
- 商品到着から3日以上経過している場合
- 商品到着から7日以内にご返送いただけない場合
- 使用済みの商品
- お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
- タグやパッケージを紛失・破棄した商品
- セール品・福袋品
- 梱包袋を紛失・破棄した場合
### 返品・交換の手順
1. 商品到着から3日以内に、以下の内容と写真を info@ticka.jp へお送りください。
- ご注文番号
- 不良・相違の内容
- 交換または返品のご希望
- 不良箇所が分かる写真
- 商品全体の写真
- 梱包袋および検品シールの写真
2. 当店で内容を確認後、返送方法をご案内します。
3. ご案内に沿って商品をご返送ください。
4. 返送商品の到着を確認後、交換品の発送または返金を行います。
事前のご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。必ず当店からの案内を確認してからご返送ください。
## 10. 海外製品について
海外製品には、製造・輸送工程により以下のような個体差が見られる場合があります。使用に支障のない範囲のものは、製品特性として不良品には該当しません。
- 微細なキズ、擦れ、バリ
- 塗装ムラや色味のわずかな違い
- パーツの若干のガタつき
- 素材特有のにおい
- タグが付いていない、またはタグが破損している
- パッケージの軽微な凹み、キズ、汚れ
- モニター環境による色味の見え方の違い
海外製品の特性をご理解いただいたうえで、お買い物をお楽しみください。
## 11. サイズ・対応モデルについて
Apple Watchのケースサイズは、38mm・40mm・41mm・42mm・44mm・45mm・46mm・49mmなど、モデルによって異なります。
- ご購入前に、お手持ちのApple Watchのモデル・ケースサイズをご確認ください。
- 対応するモデル・サイズは各商品ページに記載しています。
- 同じシリーズ名でもケースサイズが異なる場合があります。
- 対応モデル・サイズの選択間違いによる返品・交換はお受けしておりません。
## 12. ラッピングについて
ギフトラッピングに対応しています。ご希望の場合は、ご注文時にギフトラッピングオプションをお選びください。
商品にプライスタグや納品書（請求書）は同封しておりません。
## 13. 梱包の破損について
商品のお受け取り時に梱包資材の著しい破損があり、配送員から中身の確認を求められた場合は、いったん受け取りを拒否し、速やかに当店までご連絡ください。
受け取り後に商品本体の破損が判明した場合は、商品到着から3日以内に、梱包状態と商品の写真を添えて info@ticka.jp までご連絡ください。
## 14. 長期不在・住所不備について
商品のお届け時にご不在の場合は、配送会社の不在票をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達をご依頼ください。
以下の場合、商品を発送できない、または発送後の商品が当店へ返送されることがあります。
- ご住所の番地、建物名、部屋番号などに不足や誤りがある場合
- 転居済み、表札名が異なるなど、お届け先を確認できない場合
- 長期不在により配送会社の保管期限を過ぎた場合
- 商品の受け取りを拒否された場合
住所不備について当店から確認のメールをお送りした後、7日以内にご返信をいただけない場合は、お客様都合によるキャンセルとして取り扱います。
長期不在、住所不備、受け取り拒否により商品が返送された場合も、お客様都合によるキャンセルとなり、再発送・返金はお受けしておりません。ご注文時に、お名前・郵便番号・ご住所・電話番号を必ずご確認ください。
## 15. お問い合わせについて
お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。
- メールアドレス：info@ticka.jp
- 営業時間：平日10:00〜18:00
- 休業日：土日祝日
- 返信目安：土日祝日を除く5営業日以内
お電話によるカスタマーサポートは現在行っておりません。お問い合わせの内容によっては確認にお時間をいただく場合があります。
以上の内容をご確認・ご了承のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。